Términos y Condiciones de CQA ISO
Versión 1.0 · Documento base editable, sujeto a revisión jurídica. No constituye asesoría legal definitiva.
1. Objeto del servicio
CQA ISO es una plataforma en la nube provista por CQA Certificación para administrar sistemas de gestión: información documentada, auditorías, hallazgos, acciones correctivas, riesgos, objetivos, indicadores, requisitos legales, HACCP y mejora.
2. Licencia de uso
CQA Certificación otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable, limitada a la vigencia contratada y al número de usuarios y sitios autorizados.
3. Usuarios autorizados
Las cuentas son personales. El cliente es responsable del resguardo de credenciales, de la asignación de roles y del uso que sus usuarios hagan de la plataforma.
4. Planes y límites
Cada plan define límites de usuarios, sitios, almacenamiento y módulos habilitados. El uso por encima de los límites puede requerir la actualización del plan.
5. Pagos y renovaciones
El servicio se factura conforme al plan y periodicidad acordados. Las renovaciones operan por periodos iguales salvo aviso previo por escrito.
6. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación por escrito antes del inicio del siguiente periodo. Los periodos iniciados no son reembolsables salvo pacto expreso.
7. Suspensión
CQA Certificación puede suspender el acceso por falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos, notificando al cliente.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la veracidad, licitud y calidad de la información que registra, así como del cumplimiento normativo de su propio sistema de gestión.
9. Disponibilidad
Se procura la mayor disponibilidad del servicio. Pueden existir ventanas de mantenimiento e interrupciones por causas ajenas a CQA Certificación.
10. Almacenamiento
Los archivos y registros se almacenan de forma aislada por organización. El espacio disponible depende del plan contratado.
11. Respaldos
Se realizan respaldos periódicos de la base de datos. El cliente puede exportar su información desde los módulos que lo permiten.
12. Confidencialidad
La información del cliente se trata como confidencial y no se comparte con terceros salvo obligación legal o instrucción expresa del cliente.
13. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de CQA Certificación. No se autoriza su copia, ingeniería inversa o reventa.
14. Propiedad de la información del cliente
La información registrada por el cliente es de su propiedad. CQA Certificación solo la procesa para prestar el servicio.
15. Soporte
El soporte se brinda por los canales institucionales de CQA Certificación, en horarios y niveles de servicio conforme al plan contratado.
16. Terminación
Al término de la relación contractual el cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro del plazo que se acuerde; posteriormente podrá ser eliminada.
17. Limitaciones de responsabilidad
CQA Certificación no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades o decisiones tomadas por el cliente con base en la información que registra.
18. Actualizaciones de los términos
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente se identifica mediante su número de versión y se publica en esta página.
19. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose las partes a los tribunales competentes.
20. Contacto
Para cualquier aclaración: direccion@cqacertificacion.com · https://cqacertificacion.com